Warning: Cannot declare class Twig_SimpleFunction, because the name is already in use in /pbs.pl/wp-content/plugins/timber-library/vendor/twig/twig/src/TwigFunction.php on line 115
Satysfakcja z Infolinii PARP - Agencja badawcza PBS

Satysfakcja z Infolinii PARP


Notice: Undefined index: col_margin in /pbs.pl/wp-content/plugins/fusion-core/shortcodes/class-columns.php on line 64

Notice: Undefined index: col_margin in /pbs.pl/wp-content/plugins/fusion-core/shortcodes/class-columns.php on line 65

Notice: Undefined index: col_margin in /pbs.pl/wp-content/plugins/fusion-core/shortcodes/class-columns.php on line 88

Notice: Undefined index: col_margin in /pbs.pl/wp-content/plugins/fusion-core/shortcodes/class-columns.php on line 92

Notice: Undefined index: col_margin in /pbs.pl/wp-content/plugins/fusion-core/shortcodes/class-columns.php on line 64

Notice: Undefined index: col_margin in /pbs.pl/wp-content/plugins/fusion-core/shortcodes/class-columns.php on line 65

Notice: Undefined index: col_margin in /pbs.pl/wp-content/plugins/fusion-core/shortcodes/class-columns.php on line 88

Notice: Undefined index: col_margin in /pbs.pl/wp-content/plugins/fusion-core/shortcodes/class-columns.php on line 92

Notice: Undefined index: imageframe_border_radius in /pbs.pl/wp-content/plugins/fusion-core/shortcodes/class-imageframe.php on line 35

Notice: Undefined index: imageframe_border_size in /pbs.pl/wp-content/plugins/fusion-core/shortcodes/class-imageframe.php on line 36

Notice: Undefined index: imgframe_border_color in /pbs.pl/wp-content/plugins/fusion-core/shortcodes/class-imageframe.php on line 76

Notice: Undefined index: imgframe_style_color in /pbs.pl/wp-content/plugins/fusion-core/shortcodes/class-imageframe.php on line 80

Notice: Undefined index: imgframe_border_color in /pbs.pl/wp-content/plugins/fusion-core/shortcodes/class-imageframe.php on line 193

Notice: Undefined index: imgframe_style_color in /pbs.pl/wp-content/plugins/fusion-core/shortcodes/class-imageframe.php on line 197

Kolejny ciekawy projekt badawczy przed nami. Na zlecenie Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości PBS przeprowadzi badanie satysfakcji z Infolinii PARP.

Celem badania jest poznanie opinii na temat wsparcia i konsultacji prowadzonych przez pracowników PARP.

Dostosowywanie pracy Infolinii PARP do potrzeb i wymagań osób korzystających z jej usług jest procesem ciągłym. Prawidłowa, zrozumiała i merytoryczna komunikacja wymaga odpowiednich standardów obsługi.

Ocena poziomu satysfakcji dotyczy zarówno kontaktów telefonicznych, jak i elektronicznych. Badanie będzie realizowane na podstawie ankiety postusługowej, przeprowadzanej dla każdego Kanału kontaktu. Zebrane w trakcie badania dane pozwolą zweryfikować, jaki jest stopień zadowolenia z obsługi na Infolinii PARP oraz jakie elementy można usprawnić, aby podnieść standardy obsługi Klienta.

Projekt badawczy zaplanowany jest na lata 2022–2024.

Więcej informacji na stronie PARP: https://www.parp.gov.pl/component/content/article/78192:badanie-satysfakcji-infolinii-parp

Państwowa Agencja Rozwoju Przedsiębiorczości (PARP)